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品牌文化

恒高教育是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單,很平常,但正是這些簡單、平常的原則和信念構成恒高教育特有的企業文化。


恒高教育的企業文化簡單的歸納,包括以下三點:


1、尊重員工。

2、全力以赴給予顧客優質的服務。

3、追求更優異的工作效果。


一、尊重員工

公司最重要的資產不是金錢或其他東西,而是員工,自從恒高教育創立以來,就一直推行此行動。每一個人都可以使公司變成不同的樣子,所以每位員工都從為自己是公司的一分子,公司也試著去創造小型企業的氣氛。


自從恒高教育個性創業以來,公司就有一套完備的人事運用傳統,直到今天依然不變。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。


恒高教育的管理人員對公司里任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭對象也應同等對待,公司的行為準則規定,任何一位恒高教育的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。贏取客戶是靠服務的品質、服務的態度,推銷自已學校的長處,不可攻擊他人學校的弱點。


二、全力以赴盡給予客戶優質的服務

恒高教育之所以能成為優秀的教育品牌之一,最重要的一點在于追求給客戶優質的服務體驗。


正因如此,恒高教育對員工所做的“工作說明”中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務。


為了讓顧客感覺自己是多么重要,無論顧客有任何問題,一定在48小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答復。經營任何企業,一定要有老顧客的反復惠顧才能使企業成長,一定要設法抓住每一位顧客。


第三、更優異的工作表現

對任何事物都以追求最理想的觀念去化無論是產品或服務都要永遠保持完美無缺,當然完美無缺是永遠不可能達到的,但是目標不能放低,否則整個計劃都受到影響。


公司設立一些滿足工作要求的指數,定期抽樣檢查市場以設立服務的品質。從公司挑選員工計劃開始就注重優異的準則,恒高教育認為由全國最好的大學挑選最優秀的學生,讓他們接受公司的密集訓練課程,必定可以收到良好的教育效果,日后定有優異的工作表現,為了達到優異的水準,他們必須接受優異的訓練,使他們有一種使命感,一定要達到成功。恒高教育是一個具有高度競爭環境的公司,它所創造出來的氣氛,可以培養出具有高度競爭環境的公司。它所創造出來的氣氛,可以培養出優異的人才。


恒高教育公司里,同輩競相爭取工作成績,又不斷地強調教育的重要,因此每個人都不會自滿,都努力爭上游。每個人都認為任何有可能做到的事,都能做得到。這種態度令人振奮。


每做一件事都進行總結,尋找更佳的解決方案,每天都是一個不斷的進步的員工,同樣每次都給客戶一個全新的恒高教育,讓每一次“恒高教育體驗”成為一個最佳的期待。

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